« J'ai débuté chargé de clientèle chez MAAF avant d'intégrer, à sa création, le département marketing. Des balbutiements de l'informatique à mon arrivée, à l'aventure du multicanal aujourd'hui : le métier a fait peau neuve ! Je suis chargé de l'innovation, e-business et stratégie pour internet MAAF. Entre le développement du Net et l'évolution constante des technologies, les projets à mener sont nombreux ! MAAF offre de plus en plus de services en ligne. A l'époque, nous étions le 1er assureur à proposer en ligne l'assurance auto avec paiement bancaire ! Il s'agissait d'un changement majeur pour nos assurés. Pour exercer ce métier, il faut être en permanence à l'écoute des changements de comportements des consommateurs. Ma philosophie ? Rien n'est jamais acquis ; le marketing exige une constante remise en question pour aller à la conquête des clients. Au-delà des valeurs mutualistes que porte le Groupe, ce que j'apprécie chez MAAF c'est que la prise d'initiative est encouragée. C'est certain, le multicanal ne fait que commencer : d'autres défis passionnants sont à relever ! »