Vous pouvez nous déclarer un sinistre lié à votre cyclo
Commencez maintenant votre déclaration de sinistre survenu avec l'un de vos véhicules assurés chez MAAF
Les démarches à suivre en cas de sinistre
S'il s'agit d'un accident, vous devez compléter et signer un constat amiable avec le ou les autres conducteurs impliqués. Ayez toujours un exemplaire dans votre véhicule. Si vous l'avez égaré (ou utilisé), n'hésitez pas à en demander un dans votre agence MAAF.
Vos démarches | Les délais de déclaration |
Vol - vandalisme | |
- Portez plainte immédiatement auprès de la gendarmerie ou des autorités de police. - Adressez le récépissé de dépôt de plainte à MAAF Assurances.- Envoyez-nous également un inventaire des biens dérobés, accompagné de justificatifs de leur existence et de leur valeur (factures d'achat ou de réparation, certificats de garantie, photos...). | Impérativement dans les 2 jours qui suivent le sinistre |
Accident de circulation | Pour tout autre sinistre (sauf vol et vandalisme) |
- Compléter et signer un constat amiable avec le ou les autres conducteurs impliqués. - Transmettez -nous le constat amiable. A noter : avec MAAF Assistance, vous bénéficiez d'une aide à la rédaction de votre constat amiable (voir ci-dessous). | 5 jours ouvrés à connaissance du sinistre |
| Catastrophe naturelle | |
Votre cyclomoteur a été inondé : - Repérez le niveau d'eau sur l'engin (roues,...) et l'endroit où il se trouve et rassemblez, si possible, les factures d'entretien et de réparations récentes du cyclomoteur. | 10 jours ouvrés après la publication de l'arrêté interministériel constatant l'état de catastrophe naturelle. |
Les étapes de votre indemnisation
- Votre déclaration est transmise à un gestionnaire spécialisé dans le règlement des sinistres.
- Si votre dossier le permet (droit à une indemnisation contractuelle et / ou au titre de la responsabilité d'une autre personne identifiée et assurée), le gestionnaire va :
- missionner un expert chargé d'évaluer le montant du sinistre,
- vous conseiller également des garagistes (sélectionnés pour la qualité de leur travail) et régler directement ce réparateur ou vous régler dans les meilleurs délais.
Vous bénéficiez également de nos services d'assistance
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appel gratuit depuis un poste fixe
24h/24, 7j/7, y compris week-ends et jours fériés
De l'étranger + 33 5 49 16 17 18
| Les services d'assistance MAAF Assistance | |
| En cas d'accident et en cas de panne à plus de 50 km de votre domicile | Vous profitez du service dépannage scooter : nous organisons et prenons en charge le remorquage jusqu'au garage le plus proche à concurrence de 180 € |
| Le service SOS constat MAAF | |
| En cas d'accident, MAAF Assistance vous apporte une aide à la rédaction de votre constat amiable : explication des termes du constat, les rubriques à compléter, ... | |
Pour plus d'informations sur l'assistance auto, reportez-vous aux conditions générales de votre contrat assurance cyclo.