Télésurveillance


Vous pouvez nous déclarer en ligne et dès maintenant un cambriolage survenu dans votre maison assurée chez MAAF

Commencez maintenant votre déclaration de sinistre

 

Les démarches à suivre en cas de cambriolage

  • Vous devez porter plainte immédiatement auprès de la gendarmerie ou des autorités de police
  • Dans les 2 jours qui suivent, il est impératif de déclarer le vol et de transmettre le récépissé de dépôt de plainte à MAAF Assurances
  • Envoyez-nous également un inventaire des biens dérobés, accompagné de justificatifs de leur existence et de leur valeur (factures d'achat ou de réparation, certificats de garantie, photos...)

Rappel : en cas de vol dans votre maison assurée chez MAAF et protégée par le système de télésurveillance Tempo Veille, MAAF vous indemnise intégralement (pas de franchise).

 

 

Les étapes de votre indemnisation

  • Votre déclaration est transmise à un gestionnaire spécialisé dans le règlement des sinistres
  • Ce gestionnaire peut vous régler directement à réception des justificatifs ou missionner un expert si nécessaire
  • L'expert évalue sur place le montant du sinistre et peut vous verser un 1er chèque d'acompte
  • Vous êtes indemnisé sous 48h maximum (hors week-ends et jours fériés) dès réception de votre accord sur le montant.
Vous bénéficiez également de nos services d'assistance habitation

Appelez le Numéro vert assistance appel gratuit depuis un poste fixe
24h/24, 7j/7, y compris week-ends et jours fériés

De l'étranger + 33 5 49 16 17 18

Pour les sourds et malentendants :

Les services de MAAF Assistance :

  • envoi de prestataires pour les réparations urgentes
  • prise en charge du déplacement du prestataire et de la 1ère heure de main d'œuvre
  • gardiennage de votre habitation si nécessaire

 

Quelques conseils

 

Pour préparer votre indemnisation

- Rechercher les factures de vos achats (certificats de garantie, photos, films vidéo de vos objets ou meubles...). Elles nous permettront d'évaluer vos biens.

- Ne jetez pas les biens endommagés par un sinistre. Conservez-les en vue du chiffrage. Si cela est impossible, prenez-les en photo.

Pour ne pas aggraver le sinistre

- Protégez le site contre d'éventuels pillages en faisant notamment remplacer les vitres brisées et les serrures forcées si nécessaire.

- Si des moyens de paiement ont été dérobés, faites opposition le plus rapidement possible auprès de votre banque.
Les précautions à prendre pour éviter les sinistres
C'est bien souvent avant un sinistre que tout se joue. Alors n'attendez pas qu'il soit trop tard pour prendre quelques précautions qui éviteront qu'un sinistre ne prenne de l'ampleur.


Pour plus d'informations sur l'assistance habitation, reportez-vous aux conditions générales de votre contrat assurance habitation.