Multirisque professionnelle

Vous pouvez nous déclarer en ligne et dès maintenant un sinistre lié à votre assurance multirisque professionnelle

Commencez maintenant votre déclaration de sinistre

 

Les démarches à suivre en cas de sinistre

 

Vol - vandalisme

Pour tout autre sinistre

- Vous devez porter plainte immédiatement auprès de la gendarmerie ou des autorités de police
- Dans les 2 jours qui suivent, il est impératif de déclarer le sinistre et de transmettre le récépissé de dépôt de plainte à MAAF Assurances

- Envoyez-nous également un inventaire des biens dérobés, accompagné de justificatifs de leur existence et de leur valeur (photos, factures d'achat ou de réparation, certificats de garantie, ...)

- Vous disposez de 5 jours ouvrés pour nous déclarer le sinistre.

- En cas de catastrophe naturelle, le délai est porté à 10 jours ouvrés à compter de la publication de l'arrêté interministériel constatant l'état de catastrophe naturelle

 

 

Les étapes de votre indemnisation

  • Votre déclaration est transmise à un gestionnaire spécialisé dans le règlement des sinistres
  • Ce gestionnaire peut vous régler directement à réception des justificatifs ou missionner un expert si nécessaire
  • L'expert évalue sur place le montant du sinistre et peut vous verser un 1er chèque d'acompte
  • Vous êtes indemnisé sous 48h maximum (hors week-ends et jours fériés) dès réception de votre accord sur le montant.
    Si nous ne respectons pas ce délai, nous nous engageons à vous verser une indemnité de 30 € par jour de retard


Vous bénéficiez également de nos services d'assistance multirisque professionnelle

Appelez le Numéro vert assistance appel gratuit depuis un poste fixe
24h/24, 7j/7, y compris week-ends et jours fériés

De l'étranger + 33 5 49 16 17 18

Les services de MAAF Assistance :

  • envoi de prestataires pour les réparations urgentes
  • prise en charge du déplacement du prestataire et de la 1ère heure de main d'œuvre
  • gardiennage de votre local professionnel si nécessaire

 

Quelques conseils

 

Pour préparer votre indemnisation

- Rechercher les justificatifs de vos achats (factures d'origine, certificats de garantie, photos, films vidéo de vos objets ou mobilier...). Ils nous permettront d'évaluer vos biens.
- Nettoyez tout ce qui peut l'être
- Ne jetez pas les biens endommagés par un sinistre. Conservez-les à l'abri du pillage et de l'humidité en vue du chiffrage.
- Faites établir des devis de réparation ou de remplacement de vos biens endommagés. Si vous réparez vous-même, conservez les factures d'achat des fournitures.

Pour ne pas aggraver le sinistre
En cas d'incendie ou de vol En cas de dégât des eaux

- Protégez le site contre d'éventuels pillages au moyen de fermetures provisoires ou en faisant remplacer les vitres brisées et les serrures forcées si nécessaire. Pensez à protéger les objets de valeur

- Si des moyens de paiement ont été dérobés, faites opposition le plus rapidement possible auprès de votre banque.

- Coupez au plus vite les arrivées d'eau

- Coupez le courant avec précaution ; faites appel à un professionnel qualifié qui vérifiera l'installation avant de la rebrancher.

- Nettoyez et aérez les lieux sans attendre

Les précautions à prendre pour limiter les sinistres

C'est bien souvent avant un sinistre que tout se joue. Alors n'attendez pas qu'il soit trop tard pour prendre quelques précautions qui permettront de limiter les conséquences d'un sinistre.

  • Si votre entreprise est située dans une zone potentiellement inondable
    N'installez pas vos marchandises à même le sol. Pensez à les surélever.
  • Installez des extincteurs
    Il est obligatoire d'avoir un extincteur portatif à eau pulvérisée de 6 litres minimum pour 200 m2 de plancher, avec au moins un appareil par niveau (article R4227-29 du Code du Travail). Les extincteurs doivent être régulièrement entretenus et le personnel doit être formé à leur utilisation.
  • Faites contrôler vos installations électriques

  • Vos installations électriques doivent être contrôlées lors de leur mise en service, puis régulièrement

  • Si vous possédez des appareils de réfrigération, faites-les contrôler une fois par an par un spécialiste frigoriste.

  • Conservez vos documents comptables hors du site
    Il est important qu'ils ne subissent pas de dommages : ce sont vos principaux justificatifs d'activité. Il peut s'agir des originaux ou de copies certifiées déposées chez un expert-comptable.

  • Sauvegardez vos données informatiques et stockez les dans un local distinct des bâtiments assurés

  • Gardez vos factures d'achat
    Conservez-les aussi longtemps que le matériel concerné est utilisé dans l'entreprise, elles vous permettront de justifier du montant du préjudice.

  • Prenez des photos


Pour plus d'informations sur l'assistance, reportez-vous aux conditions générales de votre contrat Multirisque Professionnelle.