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Vous pouvez nous déclarer en ligne et dès maintenant un sinistre lié à votre assurance auto
- Commencez maintenant votre déclaration de sinistre survenu avec l'un de vos véhicules assurés chez MAAF
En quelques minutes, vous disposerez de la référence de votre dossier et des coordonnées de votre gestionnaire sinistre. Si votre dossier le permet, vous pourrez également choisir votre réparateur.
Les démarches à suivre en cas de sinistre
Vos démarches | Les délais de déclaration |
Vol - vandalisme | |
- Portez plainte immédiatement auprès de la gendarmerie ou des autorités de police. | Impérativement dans les 2 jours qui suivent le sinistre |
Accident de circulation | Pour tout autre sinistre (sauf vol et vandalisme) |
- Complétez et signez un constat amiable avec le ou les autres conducteurs impliqués. A noter : avec MAAF Assistance, vous bénéficiez d'une aide à la rédaction de votre constat amiable (voir ci-dessous). | 5 jours ouvrés à connaissance du sinistre |
| Catastrophe naturelle | |
Votre véhicule a été inondé : - Repérez le niveau d'eau sur le véhicule (roues, tableau de bord...) et l'endroit où il se trouve | 10 jours ouvrés après la publication de l'arrêté interministériel constatant l'état de catastrophe naturelle. |
Les étapes de votre indemnisation
- Votre déclaration est transmise à un gestionnaire spécialisé dans le règlement des sinistres.
- Si votre dossier le permet (droit à une indemnisation contractuelle et / ou au titre de la responsabilité d'une autre personne identifiée et assurée), le gestionnaire va :
- vous conseiller un réparateur sélectionné pour la qualité de son travail, chez qui votre véhicule pourra être examiné rapidement,
- régler directement ce réparateur ou vous régler dans les meilleurs délais.
Vous bénéficiez également de nos services d'assistance auto
Appelez le 
appel gratuit depuis un poste fixe
24h/24, 7j/7, y compris week-ends et jours fériés
De l'étranger + 33 5 49 16 17 18
| Les services d'assistance auto MAAF Assistance | |
En cas d'accident et en cas de panne + de 50 km | - Nous organisons et prenons en charge le remorquage jusqu'au garage le plus proche à concurrence de 180 € |
En cas de panne | Si vous avez souscrit la garantie panne 0 km votre véhicule est dépanné ou que vous soyez, même devant chez vous |
| Capital panne | Des réparations sur votre véhicule sont rendues nécessaires par une panne ou un incident mécanique d'origine aléatoire, MAAF prend en charge les réparations à hauteur de 3 000 €. Si vous disposez de la garantie Capital Panne appelez le 0 800 16 17 18 |
| Le service SOS constat MAAF | |
| En cas d'accident, MAAF Assistance vous apporte une aide à la rédaction de votre constat amiable : explication des termes du constat, les rubriques à compléter, ... | |
| Le service Conseil Deviclair | |
| En cas de Panne du véhicule assuré et pour une intervention portant sur des pièces mécaniques, électriques, ou électroniques dépassant 500 euros, nos spécialistes fournissent un conseil sur le prix du devis réalisé et tentent de négocier le prix. Pour profiter du service Conseil deviclair, appelez le N° Cristal 0 969 32 61 61 | |
Pour plus d'informations sur l'assistance auto, reportez-vous aux conditions générales de votre contrat assurance auto.