icon-pie.png
INFORMATION CLIENT COVID-19

MAAF est à vos côtés et se mobilise pour vous accompagner et maintenir ses services durant cette crise sanitaire inédite. Pour préserver votre santé et celle de nos collaborateurs, nous avons pris la décision de fermer nos agences. Vous êtes nombreux à vouloir nous contacter par téléphone et nous mettons tout en oeuvre pour que nos conseillers puissent vous répondre par téléphone de leur domicile. Sans attendre, ils sont joignables par mail : service.client@maaf.fr, sur le site maaf.fr, rubrique Nous contacter et sur l'appli MAAF et Moi. Merci de votre compréhension. Prenez soin de vous.

Toutes nos infos pour nous contacter

Espace MAAF Vie - conseil pour sécuriser code confidentiel

Quelques conseils pour sécuriser votre code confidentiel
Votre identifiant MAAF Vie et votre code confidentiel sont demandés à chaque fois que vous vous connectez dans votre espace MAAF Vie. 
 
Lors de votre première connexion, pour plus de sécurité, vous devrez obligatoirement personnaliser votre code confidentiel.
Vous pourrez ensuite le modifier à tout moment, en cliquant sur le bouton « Mettre à jour mes informations personnelles » sur la page d’accueil de votre espace MAAF Vie, puis sur l’onglet « Mon code confidentiel ».
Par précaution, nous vous recommandons de le modifier régulièrement.

Pour vous garantir une sécurité renforcée, le code confidentiel que vous choisirez devra comporter :

  • de 8 à 15 caractères, 
  • au moins 1 lettre en minuscule et 1 lettre en majuscule,
  • au moins 1 chiffre.
  • aucun espace n’est autorisé.

Exemple : Chocolat1

A chaque connexion à votre espace MAAF Vie, vous disposez de 3 tentatives pour saisir votre identifiant et votre code confidentiel. Toutes les erreurs de saisie des codes d'accès sont stockées. Après 3 erreurs, l'accès à la consultation de vos contrats est automatiquement bloqué pendant 24 heures.
 
Conseils :

  • Plus votre code confidentiel comportera de caractères et combinera lettres minuscules, majuscules et chiffres et plus il sera sécurisé.
  • Utilisez un mot de passe unique pour chaque service. 
  • Choisissez un mot de passe qui n’a pas de lien avec vous (mot de passe composé d’un nom de société, d’une date de naissance, etc.)
  • Renouvelez vos mots de passe avec une fréquence raisonnable. Tous les 90 jours est un bon compromis pour les systèmes contenant des données sensibles
  • Ne stockez pas les mots de passe dans un fichier sur un poste informatique particulièrement exposé au risque (exemple : en ligne sur Internet), encore moins sur un papier facilement accessible
  • Ne vous envoyez pas vos propres mots de passe sur votre messagerie personnelle 
  • Configurez les logiciels, y compris votre navigateur internet, pour qu’ils ne se « souviennent » pas des mots de passe choisis.