Comprendre ma facture
Nos factures consolident les cotisations dues pour l’ensemble de vos contrats d’assurance (auto, habitation, prévoyance, protection juridique, professionnelle), et font bien sûr apparaître vos paiements. Vous y retrouverez aussi toutes les opérations en lien avec la vie de vos contrats.
À quoi correspond ma première facture ?
Elle reprend :
- Vos droits d’adhésion de 22 €,
- La gratuité, la première année, des garanties d’assistance aux personnes et des renseignements juridiques.
- La facturation des contrats souscrits jusqu’au 31 décembre pour les contrats souscrits. La facturation des cotisations afférentes aux contrats qui prennent effet dans le mois ou plus est reportée jusqu'à la date d'effet.
- Vos offres promotionnelles éventuelles
- Le montant du premier versement que vous avez effectué, par carte bancaire ou chèque.
Ainsi, vous connaissez le montant global que vous nous devez pour l’année en cours. Au bas de votre facture, consultez votre calendrier de paiement (variable selon le mode de paiement et le fractionnement que vous avez choisi).
Quels évènements déclenchent une nouvelle facture et un nouveau calendrier ?
- À chaque fois que vous ferez une modification, un ajout ou une suppression de contrat,
- Lors du renouvellement annuel de vos contrats au 1er janvier, vous recevrez un avis d'échéance annuel qui reprend :
- les cotisations annuelles de chaque contrat,
- la cotisation des garanties assistance aux personnes et renseignements juridiques,
- les taxes obligatoires auxquelles les contrats d’assurance sont soumis, que nous reversons ensuite à l’État,
- les frais de gestion annuels,
- votre calendrier de paiement, selon le mode de paiement et le fractionnement choisi.
3. Si vous avez choisi de payer vos cotisations au trimestre ou au semestre, vous recevrez alors une information (papier ou SMS) pour les échéances intermédiaires de paiements :
- vous payez au semestre : information vers le 20 juin pour l'échéance de juillet,
- vous payez au trimestre : informations vers le 20 mars pour l’échéance d'avril, le 20 juin pour l’échéance de juillet et le 20 septembre pour l’échéance d'octobre.
NB : Les contrats TEMPO ENFANT, TEMPO JEUNE et TEMPO CHASSE, ne sont pas renouvelés au 1er janvier et ne figurent pas sur votre avis d'échéance. Vous recevez un avis d’échéance dédié à chacun de ces contrats. Les cotisations de ces contrats sont payables en 1 fois à la souscription et à la date de leur renouvellement.
