L’assistance aux personnes vous permet de bénéficier d’un rapatriement sanitaire ou d’une avance de frais médicaux en cas de maladie(1), d’accident ou de décès lors de vos déplacements. Essentielle pour éviter tout désagrément lors de séjours touristiques notamment à l’étranger ! Focus sur l’assistance aux personnes et ses garanties.
Sommaire
1 - Qu'est-ce que l'assistance aux personnes ?
2 - Qu'est-ce que l'assistance rapatriement ?
3 - Qui peut bénéficier de l’assistance aux personnes ?
4 - Dans quels pays puis-je bénéficier de l’assistance aux personnes ?
5 - Comment joindre l'assistance en cas de besoin ?
6 - Quelques infos pratiques
L'assistance aux personnes, c'est l'ensemble des prestations proposé dans un contrat d'assurance en cas de traumatismes psychologiques ou décès de personnes bénéficiaires lors d'un déplacement, notamment à l'étranger.
Cette garantie vous permet de bénéficier d’une avance des frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger, rapatriement, retour anticipé suite au décès d’un proche(2).
Exemples :
Avec l'assistance aux personnes, vous pouvez également bénéficier d'un rapatriement sanitaire.
Le rapatriement est une garantie d’assistance à la personne incluse dans les contrats auto, habitation ou prévoyance. En cas d’accident corporel ou de maladie(1) et sur décision de ses médecins, MAAF assistance organise et prend en charge le rapatriement du bénéficiaire jusqu'à son domicile en France.
Exemple : lors d'un trek à l'étranger, vous vous brisez le col du fémur. Vous avez besoin de passer des examens médicaux sur place. Si vous êtes assuré auprès d'un organisme français d'assurance maladie, la garantie "assistance aux personnes" de votre contrat d'assurance (prévoyance, auto, habitation, par exemples) permettra à MAAF assistance de prendre en charge les frais médicaux et d'assurer votre rapatriement sanitaire, en cas de nécessité.
Notez qu’il existe des exclusions communes à toutes les garanties (assurance et assistance) mais également des exclusions uniquement liées à l’assistance, prenez connaissances de ces exclusions.
Vous, votre conjoint, vos enfants mineurs, ainsi que toute autre personne fiscalement à charge vivant habituellement sous votre toit ou voyageant à bord du véhicule assuré.
Les garanties d’assistance aux personnes sont accordées dans le monde entier.
Vous pouvez appeler MAAF Assistance 24h/24 et 7J/7 au : 
De l’étranger : +33 5 49 16 17 18
Sourds et malentendants : SMS au 06 78 74 53 72
Lors de votre appel :
Si vous voyagez dans l’Espace Economique Européen ou en Suisse, pensez à vous munir de la Carte européenne d’assurance maladie. Elle vous permettra de bénéficier de prise en charge des soins médicalement nécessaires lors de vos séjours temporaires. Elle peut être obtenue sur simple demande auprès de votre organisme de Sécurité sociale (notamment sur ameli.fr).
Certains pays peuvent exiger une attestation d’assistance médicale et de rapatriement pour justifier votre couverture en cas de maladie, d’accident ou de décès. Pour l’obtenir, il vous suffit :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h
(1) altération soudaine et imprévisible de la santé, consécutive ou non à une situation préexistante, n’ayant pas pour origine un accident corporel, constatée par une autorité médicale compétente et qui empêche la continuation normale du voyage ou du séjour.
(2) conjoint, ascendant, descendant, frère ou sœur.
Conditions générales Auto et Habitation
