Il est prévu que vous ou l’un de vos proches soit prochainement hospitalisé ? Vous avez besoin d'aide pour savoir quelles sont les démarches à prévoir ? Retrouvez nos conseils et les bonnes pratiques à adopter pour anticiper ce moment et le vivre sereinement, de la pré-admission jusqu’au retour à domicile.
- pièce d’identité ;
- carte vitale ;
- carte ou attestation de mutuelle, ou attestation de CSS ou d’aide médicale de l’Etat si j’en possède une ;
- les coordonnées d’une personne de confiance si nécessaire.
La pré-admission peut se faire selon les cas sur place, au secrétariat du service de consultation ou en ligne sur le site internet de l’établissement en remplissant un formulaire prévu à cet effet.
Certains établissements prévoient la possibilité de choisir les options ou le niveau de confort de sa chambre.
Réunir dans un dossier : analyses, imageries médicales, ordonnances, lettre du médecin, carnet de santé et carte de groupe sanguin.
Prévoir le nécessaire selon la durée de mon hospitalisation :
trousse de toilette, vêtements amples, sous-vêtements, pyjamas, pantoufles propres, lunettes, produits de soin, livre, musique, chargeur de téléphone, PC portable, etc.
Certaines interventions nécessitent d’être à jeun.
Cela signifie de n’avoir rien mangé, ni bu, ni fumé, depuis au moins 6 heures. Il est parfois requis d’être à jeun depuis la veille à minuit ou depuis le matin 6h.
- 2 à 5 jours avant l’intervention :
si vous devez épiler la zone à opérer, vous pouvez utiliser de la cire ou de la crème dépilatoire. N’utilisez pas de rasoir, car cela pourrait provoquer des lésions. Si vous ne pouvez pas le faire vous-même une infirmière le fera sur place.
- La veille :
vous devez retirer les bijoux que vous portez ainsi que le vernis à ongles.
- La veille au soir :
prenez une douche avec un savon antiseptique (il vous aura en principe été prescrit avant l’hospitalisation), suivant la procédure décrite par l’hôpital ou inscrite sur la notice.
Le matin de l’intervention :
- se brosser les dents et prendre une douche (si besoin avec un savon antiseptique) suivant la procédure ;
- ne pas se maquiller, ni mettre de crème hydratante ou de lentilles de contact ;
- porter des bas de contention si cela vous a été préalablement indiqué.
Des documents vous seront remis :
- un livret d’accueil ;
- un contrat de prise en charge de la douleur ;
- un formulaire pour la désignation de la personne de confiance ;
- un bulletin d’hospitalisation (ou de situation).
À savoir : ce bulletin a valeur d’arrêt de travail et doit être adressé dans les 48 heures suivant le début de l’hospitalisation à votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) et à votre employeur ou à Pôle Emploi. Si votre état de santé ne vous permet pas d’accomplir ces démarches, donnez les coordonnées de vos destinataires aux services administratifs de l’hôpital et ils le feront pour vous. En cas de séjour prolongé, vous devez envoyer un nouveau bulletin d’hospitalisation à la CPAM tous les 15 jours.
Dans le cadre des garanties assistance prévues au titre d’un contrat de complémentaire santé, la prise en charge de l’aide à domicile après hospitalisation ou immobilisation peut être proposée. D'autres prestations telles que la garde des enfants, livraison de courses ou de médicaments... peuvent également s'adapter à vos besoins, selon les difficultés que vous rencontrez pour vous occuper de vous ou de vos proches. Les modalités varient selon la durée de l’hospitalisation ou immobilisation.
Il existe également l'Aide au Retour à Domicile après Hospitalisation (ARDH) une prestation qui peut être attribuée aux retraités nécessitant une prise en charge spécifique et selon certaines conditions.
- Je réserve un véhicule sanitaire si nécessaire. Cela doit être prescrit par le médecin et l’établissement peut vous fournir une liste afin de contacter le prestataire de votre choix.
- Étre accompagné au moment de quitter l’hôpital.
- Je règle les frais à ma charge à l’endroit indiqué lors de ma sortie.
- Je me rends ou je demande à un proche de se rendre à la pharmacie pour récupérer ce qui m’a été prescrit par le médecin.
- les médicaments (notamment anti-douleurs) ;
- les rendez-vous médicaux ou paramédicaux : suivi de kinésithérapie, soins infirmiers, etc ;
- le suivi à domicile.
Alternative à l’hospitalisation en établissement de santé, elle est assurée au domicile, en Ehpad ou encore en foyer et permet au patient de recevoir des soins médicaux ou paramédicaux continus et coordonnés.
Elle est prescrite par le médecin traitant ou le médecin hospitalier, avec le consentement du patient ou de sa famille, pour une période limitée pouvant être renouvelée.
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Il peut parfois s’avérer difficile de choisir entre différents centres hospitaliers : proximité de l’établissement, classement et notoriété, activité de l’établissement selon la pathologie, estimation des tarifs sont autant de critères qui peuvent vous aider à faire un choix éclairé.
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Faites analyser votre devis (de chirurgie, d’obstétrique ou d’anesthésie) : vous connaîtrez ainsi vos remboursements et obtiendrez des conseils pour réduire votre reste à charge.
Vérifiez le montant de vos dépassements d’honoraires en le comparant à des dépassements couramment pratiqués dans votre zone géographique.
En cas de dépassement nettement plus élevé, vous pourrez ainsi tenter de renégocier votre devis auprès de votre chirurgien, à l’aide des conseils et de solutions alternatives qui vous seront adressés suite à l’analyse tarifaire.
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Avec MAAF Assistance, nos conseillers sauront vous soutenir, vous orienter et, selon les cas, vous proposer différentes prestations. Suivant votre durée d’hospitalisation ou d’immobilisation à votre domicile, MAAF assistance peut mettre en place notamment :
- une aide à domicile,
- la livraison de médicaments,
- une solution pour prendre en charge vos enfants (de moins de 16 ans) ou vos parents dépendants à votre domicile,
- la présence d’un proche à votre chevet,
- la garde de vos animaux de compagnie,
- un soutien psychologique par téléphone.
Pour contacter MAAF Assistance :
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De l'étranger, appelez-le : + 33 5 49 16 17 18
Si vous êtes sourd(e) ou malentendant(e), contactez MAAF ASSISTANCE :
- en composant le 114
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Retrouvez les fiches conseils "Hospitalisation"(1) disponibles sur MySantéclair.
Vous disposerez ainsi de toutes les informations nécessaires pour une hospitalisation sereine.
(1) Le(s) service(s) présenté(s) est(sont) proposé(s) par Santéclair, partenaire de MAAF, et réalisé(s) par Santéclair ou par ses partenaires. L’accès à ce(s) service(s) est réservé aux assurés MAAF titulaires d’un contrat santé en vigueur (attention, en fonction de la nature de votre contrat santé MAAF, les services Santéclair peuvent différer). Service(s) susceptible(s) d’évoluer dans le temps. Pour localiser les professionnels de la santé et accéder à ce(s) service(s), rendez-vous sur votre Espace Client sur maaf.fr (rubrique « mes services santé »), sur l’application mobile MAAF et Moi, sur l’application mobile Mysantéclair ou contactez votre conseiller MAAF.
(2) La méthodologie du palmarès des hôpitaux est établie par le magazine Le Point.
(3) Accès réservé aux assurés Vivazen, Biorythm, Vitamine, Médika, Santé Profil Salariés et Santé Profil TNS. Garanties soumises à plafonnement et conditionnées à une durée minimale d’immobilisation à domicile ou d’hospitalisation. L’immobilisation à domicile et l’hospitalisation doivent être soudaines et imprévues sauf pour l’aide à domicile pour laquelle ces conditions ne sont pas requises pour l’hospitalisation.
