Comment se déroule une vidéo expertise suite à un sinistre habitation ?

Mis à jour le 07 mars 2022 Partager sur :

Suite à un sinistre, votre assureur a missionné un expert. Ce dernier vous a indiqué qu'il procèdera à une vidéo expertise. En quoi cela consiste ? Que devez-vous préparer en attendant ce rendez-vous ? Voir notre fiche pratique.

Video expertise

Votre échange avec l'expert va se dérouler en 3 étapes

A l'issue du rendez-vous en vidéo avec l'expert

Parfois, au terme du rendez-vous, ces 3 étapes ne peuvent pas être finalisées et des investigations supplémentaires sont nécessaires. Par exemple : 

- en cas de mise en cause d'un responsable ;
- si l’origine du sinistre n’a pas encore été identifiée ;
- si l’expert a besoin de documents complémentaires.

Si tel est le cas, l’expert vous le précisera et vous recevrez un compte-rendu précisant ces éléments après le rendez-vous. Cela vous permettra d’avoir de la visibilité sur la suite du traitement de votre sinistre.

Vous pouvez retrouver ces informations en téléchargeant la fiche pratique suivante :

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Pratique