Comment se déroule une vidéo expertise suite à un sinistre habitation ?

Mis à jour le 07 mars 2022 Partager sur :
icon-twitter-article-X1.png
icone-article-mail-X1.png
Printer-article-X1.png

Suite à un sinistre, votre assureur a missionné un expert. Ce dernier vous a indiqué qu'il procèdera à une vidéo expertise. En quoi cela consiste ? Que devez-vous préparer en attendant ce rendez-vous ? Voir notre fiche pratique.

Video expertise

Votre échange avec l'expert va se dérouler en 3 étapes

A l'issue du rendez-vous en vidéo avec l'expert

Parfois, au terme du rendez-vous, ces 3 étapes ne peuvent pas être finalisées et des investigations supplémentaires sont nécessaires. Par exemple : 

- en cas de mise en cause d'un responsable ;
- si l’origine du sinistre n’a pas encore été identifiée ;
- si l’expert a besoin de documents complémentaires.

Si tel est le cas, l’expert vous le précisera et vous recevrez un compte-rendu précisant ces éléments après le rendez-vous. Cela vous permettra d’avoir de la visibilité sur la suite du traitement de votre sinistre.

Vous pouvez retrouver ces informations en téléchargeant la fiche pratique suivante :

Que pensez-vous de cet article ?
Pratique

Déclarer et suivre un sinistre depuis votre espace client MAAF

Découvrir les garanties et options de l'assurance habitation MAAF
A lire aussi
Assistance habitation

L'assistance habitation : une aide immédiate en cas de pépin dans votre logement
services_inclus_assurance_habitation_maaf_460x180.jpg

Les services inclus dans le contrat d'assurance habitation