Que ce soit dans le cadre de votre assurance auto après un sinistre ou pour sécuriser un achat, l’expertise automobile garantit une évaluation objective. Mais qu’est-ce qu’une expertise auto, quand est-elle nécessaire, et comment se déroule-t-elle ? MAAF assurance auto vous éclaire pour mieux comprendre l’utilité de recourir à un expert automobile.
Une expertise auto désigne une évaluation (examen) d’un véhicule, réalisée par un professionnel agréé et indépendant.
Ce processus intervient dans différentes situations :
L’expert examine minutieusement l’état du véhicule (notamment le moteur, la carrosserie, le châssis, les freins, etc.), pour fournir un rapport objectif. Son rapport d’expertise écrit peut être utilisé par une compagnie d’assurance auto, un tribunal ou un particulier pour prendre des décisions éclairées. Il peut s’agir de déterminer une indemnisation, de confirmer la réparabilité d’un véhicule ou d’estimer sa valeur marchande.
À noter : dans certains cas, une expertise peut également être ordonnée par un juge dans le cadre d’une expertise judiciaire, spécialement pour résoudre des litiges. Cette démarche garantit une analyse conforme aux normes légales, protégeant ainsi vos droits en toutes circonstances.
Le propriétaire d’un véhicule accidenté, s’il est en désaccord avec les conclusions de l’expert missionné par l'assureur, peut, à ses frais, faire réaliser une contre-expertise par un expert de son choix. Dans ce cas, l’assuré doit adresser une réclamation à son assurance. En fonction des nouveaux éléments fournis, l’assureur peut revoir sa position et ses conditions d’indemnisation ou, à défaut, maintenir les conclusions de l’expert qu’il avait missionné. Si le désaccord persiste, il est possible d’obtenir un arbitrage par un expert tiers.
Après avoir été informé du sinistre, l’assureur missionne un expert automobile agréé. Ce dernier va alors examiner le véhicule endommagé.
Il peut procéder à cet examen :
À savoir : l’assuré peut être présent lors de l’expertise de son véhicule.
Identifier le véhicule.
Confirmer l’origine des dommages et vérifier s’ils sont imputables au sinistre déclaré.
Se prononcer sur la « réparabilité » du véhicule.
Estimer le coût des réparations et la méthodologie à suivre pour effectuer ces travaux (proposer par exemple une réparation avec des pièces de réemploi) dans le cadre de la VRADE (Valeur de Remplacement à Dire d’Expert).
Estimer si le véhicule, en présence de dégâts portant sur des organes de sécurité (direction, châssis, freins, optiques…), doit être interdit de circuler en attendant que les réparations soient effectuées.
Proposer que le véhicule soit cédé à l’assureur lorsque le coût des réparations est supérieur à la valeur du véhicule au jour du sinistre.
Bon à savoir : chez MAAF, même si l’accident n’est pas garanti et que vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation, MAAF pourra missionner un expert pour évaluer les dommages de votre véhicule. Par exemple, si vous êtes assuré au tiers et responsable de l’accident.
Dans le cas d’un accident de la circulation, comme pour un constat amiable, le délai est de cinq jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre assureur.
Vous pouvez déclarer en ligne : c'est simple et rapide. Une fois votre déclaration terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les références de votre dossier et les coordonnées de votre conseiller.
Lundi, mardi, mercredi et vendredi : de 8h30 à 18h - le jeudi : de 8h30 à 10h et de 13h à 18h (hors jours fériés)
Envoyer votre numéro client et la description de votre sinistre par SMS au 06 78 74 53 72.
Service gratuit & SMS non surtaxé. Service réservé aux personnes sourdes ou malentendantes.
